PGR fortalece el sistema de atención ciudadana VISITEL

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VISITEL tiene como objetivo informar, orientar, así como recibir quejas y denuncias de irregularidades atribuibles a servidores públicos de la institución

Se publicó en el Diario Oficial de la Federación el Acuerdo A/001/18, en el cual se establece el fortalecimiento en la operación del Sistema de Atención Ciudadana VISITEL, instancia de denuncia ciudadana ante la Visitaduría General de la Procuraduría General de la República (PGR).

 

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El Sistema de Atención Ciudadana VISITEL, que tiene como objetivo estrechar los vínculos entre la Procuraduría y la sociedad para informar, orientar y recibir quejas y denuncias de irregularidades de carácter administrativo o penal, atribuibles a servidores públicos de la institución, quedará adscrito a la Dirección General de Asuntos Internos, y estará integrado por agentes del Ministerio Público, así como por personal administrativo necesario para su funcionamiento.

La Visitaduría General desarrollará una plataforma de registro y seguimiento para que los operadores, en este caso los agentes del Ministerio Público, almacenen los datos generales e información del usuario así como de la queja o denuncia presentada, a efecto de generar un folio de atención para turnarlo al área o unidad administrativa correspondiente de la propia institución.

De igual manera, el Ministerio Público tiene la obligación de canalizar al usuario a la instancia correspondiente, en caso de que la queja o denuncia no sea competencia de la Visitaduría.

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